Parcours Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA | Diplomenational

Le programme Optimiser la relation client dans le secteur bancaire avec l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel est conçue pour les conseillers bancaires souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur relation client avec les particuliers. Vous découvrirez comment utiliser des outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La formation couvre l'éthique, la conformité réglementaire et les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA en milieu bancaire. Des cas pratiques réels seront analysés pour vous permettre une mise en œuvre immédiate. La certification Qualiopi et la prise en charge par l'OPCO facilitent votre accès à cette formation.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire", "Identifier les outils IA adaptés aux besoins des particuliers", "Personnaliser les offres grâce à l'analyse de données", "Respecter les contraintes réglementaires et éthiques", "Optimiser la satisfaction et la fidélisation clients"]

Programme

[{"module": "Intégrer l'IA dans la relation client bancaire", "content": "Introduction à l'IA appliquée au conseil bancaire. Présentation des outils d'analyse prédictive et de personnalisation des offres. Étude des cas d'usage concrets en banque privée et retail. Atelier pratique : utilisation d'un outil IA pour simuler une recommandation personnalisée. Focus sur l'éthique et la conformité RGPD en milieu bancaire. Analyse des performances commerciales avant/après intégration de l'IA.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).