Parcours Piloter son hébergement touristique avec l'intelligence artificielle appliquée à la gestion | Diplomenational

Le programme Piloter son hébergement touristique avec l'intelligence artificielle appliquée à la gestion a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation permet aux responsables d'unités d'hébergement (hôtels, résidences, campings) de maîtriser les applications concrètes de l'intelligence artificielle pour améliorer leur performance opérationnelle. Les participants apprennent à exploiter les données clients, à optimiser les processus de réservation, à personnaliser l'expérience client et à anticiper les tendances grâce à des outils accessibles. Les cas pratiques s'appuient sur des scénarios réels d'unités d'hébergement, assurant une mise en œuvre immédiate des acquis.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la gestion d'hébergement", "Utiliser des outils d'IA pour analyser les données clients et anticiper les tendances", "Optimiser les processus de réservation et de gestion grâce à des algorithmes simples", "Personnaliser l'expérience client à partir de données comportementales", "Piloter une unité d'hébergement avec des indicateurs automatisés"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour la gestion d'hébergement", "content": "Définition des concepts clés de l'IA. Identification des cas d'usage pertinents dans l'hébergement touristique. Présentation des outils accessibles (gratuits ou low-cost) adaptés aux petites structures. Analyse des données de base : taux d'occupation, panier moyen, satisfaction client.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation des processus avec l'IA", "content": "Automatisation des tâches répétitives : confirmation de réservation, envoi d'emails personnalisés. Utilisation d'outils pour prédire les annulations et optimiser la gestion des chambres. Intégration de chatbots pour le service client. Études de cas sur l'optimisation des coûts énergétiques et opérationnels.", "duration_hours": 2}, {"module": "P

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).