Parcours Assistant-e commercial-e augmenté : IA pour optimiser la relation client | Diplomenational

Le programme Assistant-e commercial-e augmenté : IA pour optimiser la relation client a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation d’une journée, organisée par BusinessDigital.fr, répond aux exigences Qualiopi et est prise en charge par les OPCO. Elle s’adresse aux assistants‑commerciales, chargés de clientèle et vendeurs souhaitant gagner en efficacité grâce à l’intelligence artificielle. Le programme couvre les bases de l’IA appliquée à la prospection, l’automatisation du suivi client, la création d’offres personnalisées et la rédaction assistée. Les participants découvrent des outils pratiques, apprennent à les configurer et à les intégrer dans leurs processus quotidiens. Des ateliers interactifs permettent de mettre en pratique les acquis sur des cas réels. À l’issue de la journée, chaque stagiaire possède les compétences nécessaires pour déployer des solutions IA, améliorer la qualité de la relation client et contribuer aux objectifs de chiffre d’affaires de l’entreprise.

Objectifs

• Comprendre les principes de l’intelligence artificielle appliquée à la vente", "Savoir choisir et paramétrer les outils IA adaptés aux besoins commerciaux", "Automatiser la prospection et le suivi client grâce à l’IA", "Rédiger des offres commerciales enrichies par l’IA", "Mesurer l’impact des solutions IA sur la performance commerciale"]

Programme

[{"module": "Intelligence artificielle appliquée à l’assistance commerciale", "content": "Présentation des concepts IA, démonstration d’outils de prospection automatisée, atelier de configuration de chatbots, exercices de rédaction assistée, mise en situation de suivi client et analyse des résultats.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).