Optimiser l'accompagnement client en assurance par l'intelligence artificielle — Montée en compétences | Diplomenational

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accompagnement client en assurance par l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation d'une journée s'adresse aux intermédiaires en assurance souhaitant maîtriser les outils d'intelligence artificielle adaptés à leur activité. Elle couvre les bases théoriques et pratiques de l'IA dans l'analyse des risques, la personnalisation des contrats et l'optimisation de la relation client. Les participants apprendront à identifier les solutions IA pertinentes, à les implémenter dans leur workflow et à en mesurer l'impact sur leur performance commerciale. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et ateliers pratiques.

Objectifs

• Comprendre les principes fondamentaux de l'intelligence artificielle appliquée à l'assurance", "Identifier les cas d'usage concrets de l'IA pour optimiser la gestion des risques et des contrats", "Maîtriser les outils IA simples pour analyser des données clients et personnaliser des offres", "Évaluer l'impact de l'IA sur la performance commerciale et la satisfaction client", "Savoir choisir et mettre en œuvre des solutions IA adaptées à son activité"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour les intermédiaires en assurance", "content": "Définition et panorama des technologies d'IA pertinentes pour l'assurance. Présentation des outils d'analyse prédictive, de chatbots et de recommandation automatisée. Étude des cas d'usage sectoriels (anti-fraude, scoring client, personnalisation). Démonstration d'outils accessibles sans compétences techniques poussées.", "duration_hours": 2}, {"module": "Intégration de l'IA dans l'analyse des risques et des contrats", "content": "Techniques d'analyse automatisée des risques à partir de données clients. Utilisation de modèles simples pour évaluer la pertinence des contrats. Simulation de personnalisation de propositions commerciales via des algorithmes. Atelier pratique : analyse d'un portefeuille clients

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).