Piloter l'espace commercial avec l'IA : merchandising et relation client | Formation professionnelle Diplomenational
De la théorie à la pratique : **Piloter l'espace commercial avec l'IA : merchandising et relation client** met l'accent sur les cas d'usage réels.
Cette formation d'une journée permet aux responsables d'espace commercial et aux équipes de vente de déployer des outils d'IA pour améliorer la gestion des stocks, personnaliser l'affichage des produits et analyser les comportements clients en temps réel. Les participants apprendront à utiliser des solutions intégrant des algorithmes d'apprentissage pour optimiser la mise en valeur des produits, réduire les ruptures de stock et augmenter le chiffre d'affaires par mètre carré. Les cas pratiques s'appuient sur des données réelles issues de commerces physiques et digitaux.
## Objectifs
- Identifier les leviers d'application de l'IA dans la gestion d'un espace commercial", "Automatiser l'analyse des flux clients et des tendances d'achat", "Optimiser la mise en valeur des produits grâce à des algorithmes de recommandation", "Réduire les ruptures de stock par une gestion prédictive des approvisionnements", "Mesurer l'impact des actions commerciales en temps réel"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à l'espace commercial", "content": "Présentation des technologies IA adaptées au retail : vision par ordinateur pour l'analyse des flux de clients, NLP pour exploiter les avis et feedbacks, algorithmes de recommandation pour le merchandising. Étude des cas d'usage concrets dans différents secteurs (grande distribution, mode, bricolage).", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Analyse des comportements clients en magasin", "content": "Utilisation d'outils d'IA pour traiter les données de parcours client (capteurs, caméras, Wi-Fi tracking). Interprétation des heatmaps et identification des zones chaudes/froides. Simulation de reconfiguration d'espace basée sur des données objectives.", "duration_hours": 2}, {"module": "Merchandising intelligent et op
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/intelligence-artificielle/piloter-l-espace-commercial-avec-l-ia-merchandising-et-relation-client), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).