Développer une relation client sur-mesure avec l'IA commerciale — Financement OPCO possible | Diplomenational
Le programme **Développer une relation client sur-mesure avec l'IA commerciale** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation en présentiel d'une journée permet aux commerciaux et responsables marketing d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie relationnelle. Les participants apprennent à analyser les données clients, automatiser certaines tâches et personnaliser les interactions grâce à des outils adaptés. La formation alterne apports théoriques, études de cas concrets et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate. Elle est structurée pour répondre aux enjeux des entreprises modernes en matière de performance commerciale et d'expérience client.
## Objectifs
- Comprendre les applications concrètes de l'IA dans la relation commerciale", "Analyser les données clients pour personnaliser les interactions", "Automatiser des tâches répétitives pour gagner du temps", "Optimiser la prospection commerciale avec des outils d'IA", "Améliorer l'expérience client et augmenter le taux de conversion"]
## Programme
[{"module": "Fondamentaux de l'IA commerciale", "content": "Définition et enjeux de l'IA dans la vente. Présentation des différents outils disponibles. Cas d'usage réussis dans divers secteurs.", "duration_hours": 1}, {"module": "Analyse et segmentation des données clients", "content": "Utilisation de l'IA pour l'analyse des comportements clients. Techniques de segmentation avancée. Exercice pratique avec un outil d'analyse.", "duration_hours": 2}, {"module": "Personnalisation de la relation client", "content": "Création de parcours clients personnalisés avec des outils d'IA. Gestion des réponses automatiques et des chatbots. Étude de cas sur la personnalisation.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des tâches commerciales", "content": "Automatisation des relances et des suiv
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/developper-une-relation-client-sur-mesure-avec-l-ia-commerciale), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).