Parcours Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance | Diplomenational
Le programme **Intelligence artificielle et gestion client dans la banque-assurance** a été conçu pour des professionnels en poste.
Cette formation professionnelle d'une journée permet aux professionnels de la banque et de l'assurance d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dédiés à la gestion de la relation client. Axée sur des cas concrets et des mises en situation, elle couvre l'analyse prédictive, la personnalisation des offres et l'optimisation des processus tout en respectant les exigences réglementaires du secteur. La formation est éligible à une prise en charge par les OPCO et s'adapte aux besoins des entreprises souhaitant moderniser leur approche client.
## Objectifs
- Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client bancaire et assurance", "Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins métiers spécifiques", "Maîtriser les techniques d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients", "Personnaliser les parcours clients grâce à l'IA tout en garantissant la conformité RGPD", "Mettre en œuvre des solutions concrètes pour optimiser l'efficacité opérationnelle"]
## Programme
[{"module": "Stratégie IA et gestion client optimisée", "content": "Introduction aux fondements de l'IA appliquée aux services clients : chatbots, analyse de données, scoring prédictif. Présentation des cas d'usage sectoriels (détection de fraude, recommandation de produits, gestion des réclamations). Atelier pratique : configuration d'un modèle simple pour analyser des comportements clients. Focus sur l'intégration des outils IA dans les processus existants sans disruption majeure. Étude de la réglementation bancaire et assurance applicable.", "duration_hours": 7}]
## Modalités
- **Durée** : 1 jour (7 heures)
- **Format** : presentiel
- **Tarif** : Sur devis , finançable OPCO
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Cette formation est dispensée par [BusinessDigital.fr](https://businessdigital.fr/catalogue-formations/vente-et-relation-client/intelligence-artificielle-et-gestion-client-dans-la-banque-assurance), organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).