Négociation client à l'ère du digital : du contact à la conversion | Formation professionnelle Diplomenational

De la théorie à la pratique : Négociation client à l'ère du digital : du contact à la conversion met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée s'adresse aux commerciaux, responsables clients et équipes marketing souhaitant optimiser leur approche commerciale à l'ère du numérique. Elle combine techniques de négociation éprouvées avec des outils d'intelligence artificielle pour analyser les comportements clients, personnaliser les propositions et conclure plus efficacement. Les participants apprendront à utiliser des solutions d'automatisation pour prioriser les leads, adapter leur discours en temps réel et sécuriser les engagements commerciaux. Méthode interactive avec études de cas concrets et mise en situation professionnelle.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA pour cibler et prioriser les prospects", "Personnaliser l'approche commerciale avec des données clients", "Convertir les interactions en engagements concrets", "Automatiser les suivis pour gagner en efficacité", "Optimiser le taux de conversion grâce aux techniques de négociation digitale"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation à l'ère digitale", "content": "Évolution des attentes clients : omnicanal et personnalisation. Techniques de base en négociation commerciale adaptées aux nouveaux canaux (mail, chat, visio). Rôle de l'IA dans l'analyse des signaux d'achat. Étude d'une grille de scoring client applicable immédiatement.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils d'IA pour qualifier et prioriser les leads", "content": "Démonstration d'outils d'analyse prédictive pour identifier les prospects chauds. Configuration de systèmes d'alerte pour un suivi réactif. Méthodes de segmentation dynamique des bases clients. Atelier pratique : paramétrer un flux de qualification automatisé.", "duration_hours": 2}, {"module": "Construction de propositions percutantes avec l'IA", "co

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).