Optimiser la communication avec les proches aidants en ESSMS — Montée en compétences | Diplomenational

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la communication avec les proches aidants en ESSMS vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation action vise à transformer la communication avec les proches aidants en établissements et services sociaux et médico-sociaux. Les participants apprennent à structurer leurs échanges, anticiper les tensions et renforcer la confiance mutuelle. Basée sur des cas réels et des outils adaptés, elle permet de gagner en efficacité opérationnelle tout en respectant les contraintes organisationnelles. Adaptée aux professionnels de première ligne, elle offre des clés pour désamorcer les conflits et favoriser une collaboration constructive au quotidien.

Objectifs

• Comprendre les attentes et les besoins des proches aidants", "Maîtriser des techniques de communication adaptées à chaque situation", "Anticiper et traiter les situations conflictuelles", "Renforcer la confiance et la coopération avec les familles", "Optimiser le temps d’échange pour plus d’efficacité"]

Programme

[{"module": "Les fondements de la communication avec les proches aidants", "content": "Analyse des enjeux psychologiques et émotionnels des proches aidants. Identification des attentes légitimes et des malentendus fréquents. Étude des principes de base : écoute active, reformulation, reformulation positive.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques pour structurer les échanges", "content": "Méthodes pour organiser un entretien constructif : préparation, cadre, durée limitée. Utilisation d’outils simples (fiches mémo, grilles d’entretien). Adaptation du langage en fonction du profil de l’aidant.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des situations tendues et des conflits", "content": "Reconnaître les signes avant-coureurs de tensions. Techniques de désamorçage (empathie, recentra

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).